[ok]

Здравствуйте.
Совершенно ничего не понимаю в этой области, посему - вся надежда на вас.
Проблема: неожиданное появление экрана смерти на компе acer aspire m3641. не ноут. вирусов замечено не было - пару дней назад сканировала все.никаких программ не устанавливала.
безопасный режим не загружается - либо опять экран смерти либо черный экран.
пробовала alt+f10 - тот же результат - либо синий, либо черный.
в чем может быть причина и как это исправить?