это не ссылка на фото винчестера.

исправил

по фото черт что поймешь...

да я в реале тоже ниче разглядеть не могу, хоть с помощью микроскопа снимай

А можно попросить снять без вспышки при хорошем освещении и в хорошем разрешении? Пока по фото это похоже либо на работу напильником, либо на последствия околачивания винтом чего-то металлического, либо на последствия неаккуратного снятия винта с посадочного места 3.5". Скорей всего, именно последнее - винт крепко стоял в корзинке и вынимать пришлось расшатывая его, да?

В принципе, отказать в гарантии они могут без всяких "нарушений гермозоны" - ибо механическое повреждение, которое в том числе может свидетельствовать и о том, что винт об стенку бросали, нарушая тем самым условия эсксплуатации.

Вы вообще чего со зверюшкой делали, колитесь? =)))

Как человек проработавший в сервисе не один год, могу сказать что на усмотрение поставщика.
Де юре - таки да, есть нарушение герметизирующей прокладки. Т.е. правы.
Де факто - мне кажется что прокладка только поцарапана и не насквозь продрана. Причины - скорее всего Black_Diver прав.
"На умняк" про электронику и сервометки падать не советую - пойдете обосновано лесом. Можно попробовать полюбовно договориться с товарищами. Я не думаю, что винт вы брали в офисе Сигейта Самые крупные товарищи тоже в розницу не продают. Итого у вас в самом лучшем случае - третьи руки у продавцов, а следовательно весь свой брак они отправят выше по цепочке. Попробуйте решить мирным путем. Если договоритесь с сервисом забрать на условиях "на усмотрение поставщика" - считайте что повезло и есть шанс получить просто новый винт. Нет - ну либо сразу не совсем верно повели себя с сервисом, либо они слишком "сурьезные" ребята и заморачиваться не хотят - продали и концы в воду.

Есть вариант три - снять ценную инфу с винта любыми путями и просто новый купить. Сейчас они дешевле грязи.

=) ну «на умняк» не падали, потому что манагеру было все равно, он уже хотел брать на возврат, но решил посоветоваться с начальником, а тот точно уверен что скрежет, что издает винчестер это удары головок о поверхность, потом осмотрел зорким глазом и сказал что в геромзону попадает воздух и от этого стучат головки, из-за этого повреждения.
Да хардик выдергивали из старого, но модного корпуса, действительно тесно выходил, чтобы не оцарапать боковины было принято решение отогнуть все что можно, но видать не все отогнули =\. Просто печалит один факт, гуглом поискал, и нашел братьев по несчастью, с точно такими же признаками смерти этой модели винчестера, единственное чем отличается этот случай у харда бэд блоков множество, а у товарищей из гугла они умирали с малым кол-во бэд-секторов. А в СЦ я просто растерялся, манагер винт забрал я уже было вставать начал и идти к выходу, довольным, как тут начальник выдал мне все что он думает про повреждения и отдал хард =(.

PS. Но зверушку об стенку не били и рашпилем не дорабатывали, я c ним аккуратно, пайду поищу фотик может сделаю красивее.

Смысла красивее фоткать не вижу - идея ясна, глубина "процарапа" определится только вскрытием крышки. Начальник матчасть не знает - головки держатся не вакуумом и антигравитацией а банальным магнитом и при открытом винте продолжают парить над блинами. Так что стучать от повреждения гермозоны не могут.
Попытайтесь договориться о отправке "на усмотрение". Если возьмут, то есть все шансы.

в принципе и фоткика под руками уже нет =)
Попытайтесь договориться о отправке "на усмотрение". Если возьмут, то есть все шансы.
... пайду договариваться, спасибо, я не знал что есть способ отправки на таких условиях

В том то и дело, что нет
Просто иногда сервисы берут в спорных ситуациях такие вещи и в примечаниях пишут (на усмотрение поставщика). Типа вышестоящие возьмут - хорошо, нет - нам пофигу. прием исключительно на личностных взаимоотношениях. Уговорите отправить их на экспертизу поставщику - считайте что повезло.

Ну вроде как не первый раз брали у них железо и в относительно больших кол-вах, как для розничных покупателей, раньше таких проблем не возникало, но дело имел только с манагером, поговорим с начальником терь, спасибо за помощь товарищи.

Сервисный центр не хочет принимать хард по гарантии.

На сколько могут быт правы в сервисном центре?

Имхо, они всегда будут правы на 100%. Компания предоставляет вам гарантию, она же диктует условия гарантии, все честно. Если отказываются ремонтировать в данном СЦ - можно попробовать отнести в другой, пожаловаться руководству, но не более того. Отказывая в гарантийном ремонте, права потребителей СЦ не нарушает, если ты об этом. Или о чём? Что значит "правы" и "не правы" в данном контексте?

Спасибо, в этой теме мне уже подсказали что нужно делать и это помогает. Вопрос снят.