Это маилварь. В общем случае вы поставили какое то ПО и не сбросили галочки.
Вот тут есть программа что бы этого избежать johndoo.diary.ru/p205398535.htm
Вылечить довольно просто:
Идете в панель управления\установка и удаление программ

Включаете сортировку по дате и вдумчиво смотрите на названия.
Вы же знаете для чего ваши программы?
Все незнакомые удаляете

mbam поставьте и проверьте систему.

Можно еще
z-oleg.com/secur/avz/

Hellraiser-ru, mbam стоит уже давно, проверяла. не помогло

fire-dragon, avz пытаюсь установить, но при запуске одни крокозябры

Включаете сортировку по дате и вдумчиво смотрите на названия.
нашла 2 программы, которые установились сегодня. но я даже вчера никакое ПО на комп не устанавливала, позавчера вроде бы, ближайшая установка была.
хотела удалить их, но система выдает предупреждения. и я боюсь, что снесу себе что-нибудь лишнее к чертям
скрин 1
скрин 2

у обоих издатель pokki

Вы сначала его распакуйте в папку. Возможно из за этого.

А эти 2 программы смело удаляйте. "Левый" издатель и отсутствие иконки при полном совпадении с именем системного сервиса намекают что это маилварь.

fire-dragon, удалила и теперь все ок. спасибо большое!