20:33

Некомата
Добрый вечер)) Ситуация такая: покупала 10 января планшет, предложили акцию "Мегафон для планшета", с 2-мя неделями бесплатного интернета. В течении этих двух недель нужно было заключить в салоне договор на использования интернета с 50% скидкой. 24 января сходила в салон и заключила договор, положив на счет необходимую сумму. Пользовалась им 2 дня, после чего отключился интернет. Обратилась 27 числа с этой проблемой в салон, сказали что оказывается нужно было в личном кабинете подтверждать подключение услуги и сказали что за эти 2 дня я истратила всю сумму кинутую на счет при заключении договора. Заплатила снова, внесли данные и сказали не пользоваться интернетом до вечера или до утра, пока не пройдут данные, но результата до сих пор нет. До сих пор видна табличка "Для продолжения пользоваться этой услугой необходимо обратиться в салон связи Мегафон или Евросети для подтверждения паспортных данных". Мне сказали что подтверждать паспортные данные надо тогда, когда это сообщение исчезнет. Ждать мнее ее исчезновения или сделать что то другое? Если ситуация не изменится, в ближайшие дни по любому пойду в салон. Но может и без этого удасться обойтись?

Комментарии
29.01.2014 в 20:50

Реальный мир ужасен, виртуальный - загадочен...
Не очень понятно какое отношение данная проблема имеет к харду и софту...
Вы в фирменном салоне Мегафон 24 января заключали договор?
29.01.2014 в 20:53

Вам надо позвонить в Мегафон. И все. Тут несколько другие проблемы решают.
29.01.2014 в 20:58

Некомата
LAV ©, Да, заключала, но вначале мне там не сказали что подтверждать в личном кабинете.
29.01.2014 в 20:59

Некомата
duster, Понятно. Спасибо) Завтра обращусь.
29.01.2014 в 21:02

Реальный мир ужасен, виртуальный - загадочен...
Некомата, Вам надо написать письменную претензию в Мегафон с описанием возникшей ситуации, аргументируя некачественным обслуживанием в данном фирменном салоне, подать ее именно через этот салон в 2-х экземплярах, на втором они должны поставить печать, дату и подпись и отдать Вам. Также написать жалобу в жалобную книгу этого салона. Высока вероятность, что деньги вернут на счет.
А на счет текущего подтверждения решайте только через телефонную техническую поддержку Мегафона. Лучше звонить ночью, когда наплыв звонков меньше :)
29.01.2014 в 21:22

Некомата
LAV ©, Напишу. Хотя не знаю, можно ли без написания жалобы стребовать у них деньги за некачественную связь? Сам планшет то я не в их салоне покупала, а в магазине техники.
29.01.2014 в 21:46

Реальный мир ужасен, виртуальный - загадочен...
Любое общение с поставщиком услуг должно протекать только в письменном виде. У Вас на руках должны оставаться копии всех жалоб, претензий и заявлений с пометкой о вручении. Поэтому "без написания" ничего стребовать не получится.
30.01.2014 в 14:17

Некомата
Ходила сегодня в салон. Сказали "Ни чем помочь не можем, так как симка Московская(я из Волгограда) и у нас ее считайте что не существует". Зашибись просто! Не они могли сразу об этом сказать? Проще эту выкинуть и купить новую симку. Пусть Мегафон подавится моими 210 рублями! Надеюсь у других операторов есть микро-симки?
30.01.2014 в 14:31

Реальный мир ужасен, виртуальный - загадочен...
Интересно, а как в Волгограде можно было активировать опцию бесплатного инета Москвы? При выезде в Волгоград симка оказывается в роуминге и действуют тарифы роуминга.
И вообще как она к Вам могла попасть? Вы покупали планшет в Москве?
30.01.2014 в 15:14

Некомата
Я покупала планшет в Волгограде. Получилось так что к моему планшету прилагалась акция "Мегафон для самсунга" две недели бесплатного пользования Мегафоновским интернетом. В планшет она уже была вставлена.
30.01.2014 в 20:11

Значит, в заблуждение вас ввели продавец техники и собственно "самсунг", если они организовали подобную акцию. Можете попробовать попортить им статистику, написав претензию прямо в российское представительство. Типа "маленькая ложь рождает большое недоверие".