Если диск, то он затертый/поцарапанный? Если смонтированный образ, проверьте жесткий диск на котором лежит образ на ошибки - похоже ему нехорошо. Это если конкретно с этого диска/образа уже устанавливали, или же попробуйте скачать другой образ. (мне всегда такую ошибку выдавал на затертых дисках)

В том то и дело что диск не затертый. А при проверке жесткий диск выдавал критическую ошибку.

Так у вас DVD-диск или образ? если образ и с диска его нельзя еще и например на флешку скопировать, то образ поврежден, и с жестким диском все печально.

У меня DVD-диск. тут ещё вот какое дело, вчера установила игру всё нормально было, проблема была только в том что после загрузки новой игры игра вылетала (приложение не отвечает и будет закрыто). я удалила все файлы и сохранённые игры. и повторно пыталась установить игру, но уже ничего не вышло, появилась проблема которую в данный момент мы и обсуждаем.

Эта ошибка говорит о том, что привод не может считать данные с диска, лично у меня такое возникало только при копировании информации с затертых/поцарапанных дисков, также, говорят, если ошибка повторяется вообще на всех дисках, то винить стоит привод.

ну даже и не знаю что вам сказать, другие диски работают нормально и запускаются тоже.

Некомата, мы тоже не знаем, что вам сказать, так как "Эта ошибка говорит о том, что привод не может считать данные с диска".
Может быть, диск поцарапан. Попробуйте сделать его образ, например, для проверки.

чо тут уточнять, сдавайте диск туда, где покупали, требуйте обмен
имеет смысл попробовать скопировать диск на другой и попробовать снять с него образ на другом приводе, иногда встречается необъяснимая индивидуальная несовместимость