в кабеле проблемы нет - через оный спокойно и без всяких проблем подключения сидит соседка.
Если на свитче включен port-security, и доступ разрешен только с указанным у провайдера MAC-адресом, то как раз это и может быть проблемой, например.
В общем случае, при 800 ошибке первым делом проверяют коннективити (пингуется ли vpn, шлюз) и настройки подключения (включенное шифрование, когда должно быть выключено).

Логично было бы обратиться к провайдеру, а не спрашивать у людей, незнакомых с нюансами предоставления данной конкретной услуги.

J.Random, до вчерашнего вечера всё работало. привязки по mac нет. шифрование выключено.
попробуем попинговать VPN, когда барышня отзвонится, но не уверен.
я провайдер.

netsh winsock reset
Netsh int ip reset all
route -f
Отключить защитное ПО
Пересоздать VPN подключение
Эффект 90%