Абсолютно та же фигня была в прошлом сентябре с моим Lenovo S860. Тоже думала, что корпус несъёмный (ни разу батарею не вытаскивала, ибо гаджет - металлический кирпич), но помогла инструкция на Ютубе конкретно для этой модели - разборка до винтиков (платы) и зажимание определённых контактов отвёрткой. Телефон перезагрузился сразу после зажима и до сих пор работает, но при вскрытии нужно быть крайне аккуратным, чтобы не сломать боковой шлейф с кнопками питания и громкости. У меня-то смарт был уже довольно старый, и его не слишком жалко было.)
Но я думаю, что это слишком рискованный вариант для новых телефонов (гарантийка слетит), поэтому стоит на профессиональных форумах поспрашивать.

а нет небольшого отверстия, которое принудительно перезагружает устройство?

У смартфона перезагрузка- это удержание кнопки питания до вибрации, от 10 до 40 секунд.

Э... LG T300, тачфон, почти 10 годиков. Включается и выключается на ощупь, экран поначалу освещался, потом перестал. Вытащенная батарея не помогает, разобрать пока не выходит.
Попробуйте просить в сервисе, может, подскажут.