Да, книги не редактируются. Русский ввод сделать можно, но я не знаю, как, погуглить надо.

Верните назад и заберите деньги.

Не думаю, что это возможно с исправным устройством. Хотя, конечно, зависит от магазина.

Enkryptor LAV ©
Насчет вернуть - вот да, мне сомнительно. В гугле уже ищу, как отформатировать читалку правильно, вдруг поможет
Спасибо за советы)

Вернуть можно либо в течение срока мэнибэк, либо в течение гарантийного срока, предъявив претензию о ненадлежащем качестве данного товара.
По опыту скажу, что продавцу легче вернуть деньги, чем вступать в судебные тяжбы с покупателем, тем более покупатель все равно эту тяжбу выиграет.

Ну, по гарантии просто поменяют на другой, а мэнибэк надо заказывать заранее.

Это прерогатива покупателя выбирать между:

- ремонтом
- заменой на аналогичную модель
- возвратом денег

Естественно, нужно забирать деньги. Всегда. Лучше купить еще раз

LAV © Enkryptor
Что ж, попробую вернуть, попытка не пытка...

Это прерогатива покупателя выбирать между:
- ремонтом
- заменой на аналогичную модель
- возвратом денег

Честно говоря, первый раз об этом слышу применительно к данному товару. Насколько я знаю, есть категории товаров, которые "по желанию" (т.е. если с ними всё в порядке) вернуть обратно в магазин нельзя. Например, еда. Или высокотехнологичные товары, такие как компьютеры, КПК и электронные книги.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. На данный момент действует Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575, в который входят следующие товары:

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Обратите внимание, что потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. Понятие «недостаток», «существенный недостаток» раскрыто в Законе РФ «О защите прав потребителей».
В своем заявлении во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. При формулировании требований необходимо помнить о том, что Ваш контрагент обязан удовлетворить их в установленный Законом срок в случае обоснованного их предъявления. Сроки установленые законом различны и зависят от конкретного требования. Так, например, в случае заявления требования о замене товара срок, отведенный Вашим контрагентам, составляет 7 дней, а в случае проведения дополнительной проверки качества до 20 дней, тогда как требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы (при отказе потребителя от исполнения договора) подлежит удовлетворению в 10-дневный срок.

В итоге имеем: устройство iRiver Story не входит в Перечень технически сложных товаров и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы можно в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке.

Так ведь недостатков не было выявлено. Невозможность редактирование документов — это не брак, так и должно быть в этой модели.

LAV ©
Как называется постановление РФ от 13 мая 1997 года за номером 575?
«Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков».

Второй пункт важен: "не переключается раскладка".
Можно придраться к чему угодно, лишь бы вернуть товар назад и получить на руки деньги.

--==SS==--, перечитайте еще раз 3aкoн o зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй:
Статья 18.
(...) Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

На такие товары распространяется особый порядок расторжения договора купли-продажи, а именно:
- при обнаружении недостатков в течение 15 дней с момента покупки.
- при обнаружении существенных недостатков в течение всего гарантийного срока.

По остальным товарам, не входящим в данный перечень, действует общий порядок расторжения договора купли-продажи, а именно (статья 19): при обнаружении недостатков:
- в течение гарантийного срока товара

LAV ©
Перечитал. По ходу, да. Забавно.

Получается, я могу придумать любой самый абсурдный недостаток и вернуть деньги за совершенно исправный товар? По-моему всё же нет.

Enkryptor, во многих крупных фирмах, торгующих технически сложными товарами, действует механизм официального возврата в течение какого-то времени с момента покупки. При этом покупатель может вообще не озвучивать причин возврата если товар не подвергся физическим повреждениям. Это введено дабы избежать лавинообразного нарастания тяжб с покупателями.
С фирмами, где сотрудники препятствует возврату, необходимо общаться в письменном виде.
Абсурдные причины указывать нельзя (не понравился цвет, легко пачкается и т.п.). Проще сослаться на несовместимость с имеющимся в наличии оборудованием, на пробелы руководства по эксплуатации, на нестабильность работы и т.п.
Продавец в праве провести экспертизу товара и подтвердить или опровергнуть указанные недостатки, но в этом случае у него появляется ряд дополнительных проблем, поэтому при настойчивости покупателя обычно возвращают деньги.

Ну т.е. мы вернулись к тому, с чего начали — зависит от магазина

От магазина зависит только длительность и степень бюрократичности процедуры расторжения договора купли-продажи, не более

Насколько я понял твои объяснения, от магазина зависит, действует ли там механизм официального возврата или нет.

Сам же пишешь —
во многих крупных фирмах, торгующих технически сложными товарами, действует механизм официального возврата в течение какого-то времени с момента покупки

"во многих" — не значит "во всех"
или я опять неправильно тебя понимаю

Если все делать по закону о защите прав потребителей, то процесс возврата растянется надолго и приведет к дополнительным убыткам продавца как финансовым, так и имиджевым. Поэтому крупные фирмы вводят свой упрощенный механизм возврата денег, пропуская такие фазы, как подача заявления покупателем, проведение экспертизы, составление акта и т.д.
Просто принес обратно - проверили комплектность - отдали деньги.

Естественно есть фирмы, в которых руководство дает установку на препятствование возврату товаров, и там процедура возвращения денег может затянуться, но при настойчивости покупателя и обоснованности его требований - все равно окончится в пользу последнего.

Пришла, написала заявление, через неделю вернули деньги Купила в другом магазине такую же, но с "перламутровыми пуговицами"

Ну и замечательно.